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常見登入問題

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1.        因應資訊安全政策 憑證更新說明

2.        登入系統後,顯示「連線失敗」訊息說明

 

 

 

 

 

1.因應資訊安全政策 – 憑證更新說明

本部為確保各類線上申請案件的安全性,相關申請網頁均使用政府憑證中心所發佈之第二代GCA憑證進行網頁加密動作。但因新版憑證使用較嚴謹的加解密演算法,故終端使用者個人電腦可能無法正常登入系統使用,處理方式說明如下:

(01).如果您的個人電腦使用的作業系統為Windows XP Service Pack 2(或先 前版本),請先將個人電腦升級至Windows XP Service Pack 3水準,其 升級步驟為:

A)、至 http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=24
下載 Windows XP Service Pack 3 網路安裝套件,並執行系統升級後重新 開機。

B)、重開機後請執行Windows Update安全更新程式,將作業系統各項元 件更新至最新版本。

C)、完成Windows Update作業後務必重新開機,確保軟體元件確實生效。

D)、重新登入本部線上申請系統。

(02).如果您使用的個人電腦作業系統為Windows XP Service Pack 3 / Vista/ Windows 7、8版本,但仍無法正常登入時:

A)、如果您電腦的作業系統是Windows XP Service Pack 3,請至http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=39802下載並安裝Windows XP 的根憑證更新程式。

B)、如果您電腦的作業系統是Windows Vista / Windows 7, 請至http://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=36196 下載並安裝相關憑證更新程式。

C)、完成上述根憑證更新後請務必重新開機,再開啟瀏覽器連入本部線上申請系統。

 

 

2.FireFox瀏覽器 或 MAC 登入失敗問題

由於部份瀏覽器未自動將政府憑證中心二代GCA憑證納入可信任之憑證,因此必須使用人工方式自行匯入憑證方可運作,其 操作步驟如下:

步驟一:請開啟任何瀏覽器,連接 http://gca.nat.gov.tw GCA政府憑證管理中心網站

 

步驟二:點選左上角 訊息公告及儲存庫a儲存庫

 

步驟三:向下搜尋第二代GCA憑證下載

 

 

註:若您的電腦os作業系統是MAC,或瀏覽器是safari,請跳至步驟五-2

 

 

步驟四:點選右方憑證檔(GCA2.cer),並儲存至個人電腦內

 

 

步驟五-1:若您的瀏覽器是Firefox,請依下列步驟安裝憑證:

(01).開啟Firefox火狐瀏覽器,點選工具->選項->進階->憑證 ->檢視憑證清單

 

 

(02).選擇憑證機構,點選匯入

 

 

(03).選擇匯入剛才從GCA政府憑證管理中心網站取得的GCA2.cer

 

 

(04).憑證匯入後將憑證用途全部打勾,再按確定完成匯入程序

 

 

(05).完成憑證匯入後可重新檢視憑證機構,可發現增加了政府憑證管理中心的憑證資訊

 

 

(06).點選該憑證可確認發行資訊

 

 

07).整個關閉火狐瀏覽器後再重新開啟,點選本部各項計畫申請網站入口,應可正常顯示系統登入畫面並操作系統

步驟五-2:若您的電腦os作業系統是MAC,或瀏覽器是safari,請依下列步驟安裝憑證:

(01).     同前面步驟一~三下載GCA憑證,在步驟三系統會出現下圖畫面,請選擇“Keychain Access”並按下“確定”鈕。

 

 

 

(02).     顯示加入憑證畫面,再按下“加入”鈕。

 

(03).     加入憑證成功。

 

(04).     整個關閉瀏覽器後再重新開啟,點選本部各項計畫申請網站入口,應可正常顯示系統登入畫面並操作系統。

 

 

 

2.登入系統後,顯示「連線失敗」訊息說明

登入學術研發服務網後,畫面出現「連線失敗」,表示您與本網站連線的認證資訊已逾時或遺失,造成此狀況的可能原因為:

(01).您於登入本網站系統太久未曾進行任何操作,導致認證資訊逾時,敬請重新登入。

(02).若您於登入後立即出現此訊息,則可能為您的網路環境使用多個IP(註)連線到本網站(常發生於社區網路),敬請聯絡您的網路管理員調整網路設定或使用其他網路。

註:因應本部資訊安全管理政策,若您同時使用多個IP登入到本部學術研發服務網站,會被視為不安全的連線而無法使用相關線上申辦服務。

 


若仍有問題,請於上班時間洽科技部資訊處客服專線,謝謝您。
電話:(02)2737-7592
Email:misservice@most.gov.tw

更新日期 : 2018/02/08